Compras feitas pelo site

Na Fábrica Capim Dourado, cada peça é produzida artesanalmente com todo cuidado e tradição, garantindo exclusividade e autenticidade. Por isso, podem ocorrer pequenas variações de tamanho e brilho — detalhes que tornam cada item verdadeiramente único.

👉 Cuidados com o produto: Para preservar o brilho natural do Capim Dourado, evite contato com produtos químicos. Caso ocorra, lave imediatamente em água corrente, seque com um pano macio de algodão e deixe finalizar a secagem à sombra.

Prazos de Produção e Envio

📦 Postagem rápida para produtos prontos: o envio é realizado em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

⏳ Itens sob encomenda ou em produção: para produtos que demandam confecção especial, o prazo de produção pode chegar a 15 dias úteis. Assim que finalizados, serão imediatamente postados.

• Todas as entregas são feitas pelos Correios (PAC ou Sedex).

• É necessário que haja alguém disponível no endereço informado para receber o pedido.

⚠️ Caso o pedido retorne à Fábrica Capim Dourado por ausência de recebimento ou informações incorretas de endereço, o custo de uma nova postagem será de responsabilidade do cliente.

Política de Reembolso e Devolução

A sua satisfação é prioridade. Caso seja necessário devolver ou trocar um produto:

• A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após a entrega.

• O produto deve ser enviado em perfeito estado, acompanhado da nota fiscal, e o custo de envio é de responsabilidade do cliente.

• Recebido o item, faremos a análise em até 3 dias úteis.

• Confirmado o bom estado, o reembolso será efetuado em até 7 dias úteis.

• Em caso de troca, o cliente poderá escolher outro produto de mesmo valor, que será enviado em novo prazo de postagem.

✨ Nosso compromisso é garantir que sua experiência com a Fábrica Capim Dourado seja única, desde o momento do pedido até a entrega do seu produto.